Instrument der Wettbewerbsanalyse. Benchmarking ist der kontinuierliche Vergleich von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen und Methoden anderer Unternehmen mit dem Ziel, Leistungslücken systematisch zu den so genannten Klassenbesten, d.h. zu den Unternehmen mit Spitzenleistungen, zu schließen.